作为一门新兴课程,本课程的研究与开发是一个艰苦的探索、创新过程,迄今已历经7年时间。7年来,伴随着电子商务的膨胀、衰退、再发展的历程,本课程也经历了迅速形成、调整充实、完善创新三个阶段。
(1)迅速形成阶段(1998—2000)。随着电子商务在全球的迅猛发展和在中国的初现端倪,培养电子商务的专门人才成了一项迫切的任务。1998年,笔者结合研究的初步成果,撰写了《电子商务基础与应用》(第一版)一书,成为我国最早的电子商务著作之一。1999年,笔者在全国率先开设了“电子商务概论”课程,将最新的研究成果引入了课堂。同时,为了进一步提高学生对电子商务发展的实际认识,笔者又编写了电子商务案例教材,积极开展了电子商务实验。由于《电子商务基础与应用》(第一版)资料的翔实与全面,及时反映电子商务的最新研究动态,因此在以后的两年中该书被 5 次重印,也获得了全国第十三批优秀畅销书奖。
(2)调整充实阶段(2001—2002)。在《电子商务基础与应用》(第二版)出版后不久,互联网经济遭到第一次沉重的打击。互联网经济能否继续发展,电子商务还有没有前途,成为电子商务专业教育发展需要迫切解决的问题。面对急剧变化的网络经济新环境,笔者运用辩证唯物主义的方法,结合大量调查案例和统计数据,客观地分析了电子商务发展中面临的暂时困难和问题,对电子商务的发展前景做出了科学的预测,并在整个教学过程中积极引导学生正确认识电子商务这一新生事物的发展规律与趋势。在这一阶段,笔者完成了第二本电子商务案例教材的编写,设计并出版了电子商务实验教程,并于2001年2月修订出版了《电子商务基础与应用》(第三版),而其在上海理工大学管理学院所有专业都开设了“电子商务概论”课程。
(3)完善创新阶段(2002—2006)。在这一阶段,一方面,笔者继续进行电子商务的跟踪性与开创性研究,以保持整个研究的先进性,并于2004年1月出版了《电子商务基础与应用)》(第四版,于2006年9月出版了《电子商务基础与应用》(第五版);另一方面,笔者密切关注中国大学教育从教学型向研究型教育转变的新趋势,针对研究著作在大学教学领域的应用进行了艰苦的开发工作。2003 年,笔者创建了沪江电子商务网,先后将自主开发的电子商务概论课程的PPT和Flash 教学课件、电子商务案例、电子商务综合练习等资料上传导网站,并通过信息公开、论文交流、博客等形式,引导学生了解电子商务发展的最新态势。同时开发了ELP电子商务实验平台,针对电子商务学生对就业方向不明确的问题,提出了目标导向教学模式,推进实验教学在整个教学工作中的全面开展,在实践中取得了非常好的效果。
回顾“电子商务概论”课程建设的历程,笔者深深感到,作为一门新兴课程,创新是课程建设的核心,教学内容与手段的与时俱进,使得本课程具有了强大的生命力。不仅课程教材保持了较高的发行量,被国内众多院校采用,而且相关配套教材的发行情况也非常理想。实验体系和网络教学手段的形成,有力地促进了本课程的普及,极大地拓展了教师和学生的视野,使学生创新意识与创新能力得到了极大提高。
课程内容体系结构
本课程教材一共分十二章。
第一章:认识电子商务。本章综合了2004年以来世界电子商务发展的各方面的最新资料和我国电子商务发展中出现的政策法律方面的重大举措,从新的生产力、建设节约型社会的高度阐述了电子商务发展的重要性和战略方向。要求学生理解电子商务的内涵与分类、社会基础与技术基础,掌握商务交易的基本流转程式,明确电子商务的发展前景与电子商务时代的挑战。
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第二章:电子商务发展战略。本章重点研究了电子商务的发展环境,政府、企业电子商务的发展战略。根据商务部2003年、2005年《电子商务发展报告》,国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》的精神,重新调整了有关电子商务发展环境的论述,根据我国“十一五”规划的精神,介绍政府电子商务、企业电子商务和无纸贸易的发展战略。要求学生了解电子商务发展环境,掌握政府电子商务发展战略,掌握企业电子商务发展战略。
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第三章:网络技术基础。本章全面介绍了中文域名的原理与应用,介绍了近年电子商务技术的最新应用,如宽带技术、IPv6技术、通用网址、博客、即时通讯等。要求学生了解因特网的构成和常用服务,掌握TCP/IP协议,掌握域名申请方法。
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第四章:电子商务网站建设。本章全面介绍了电子商务网站建设的基本内容,更新了电子商务网站建设技术、网站内容建设思路、网站建设投资概算数据等。要求学生掌握电子商务网站的总体设计思想,了解网站建设软硬件环境,掌握网站内容建设,了解网站建设投资概算。
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第五章:网络商务信息的收集与整理。本章研究了消费者、企业和政府的交易行为,更新了搜索引擎的大部分资料,增加了部分新的检索方法,对统计信息的收集作了较大的调整。要求学生了解网络商务信息的概念和特点,掌握网络商务信息检索的基本方法,掌握利用网络收集市场信息和收集新产品开发信息的方法,熟悉网络商务信息的整理。
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第六章:网络交易行为。本章主要研究了不同主体在网络交易中的行为方式。根据中国互联网络信息中心最近几年的报告和笔者的研究,提出新的消费者、企业和政府的网络交易行为的特点及分类。要求学生网络掌握网络交易行为分析方法,能够对网络消费者的购买行为、企业网上交易行为和政府网上采购行为进行分析。
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第七章:网络营销策略。本章除了研究一般商品的网络营销策略,还研究了网络营销的服务策略和移动电子商务的营销策略。笔者根据承担的商务部、教育部电子商务案例调研的成果,调整了对营销环境的论述,介绍了近年来企业和网站网络营销中的经验和教训,形成了新的营销策略。要求学生掌握网络营销的市场细分方法,掌握网络营销的目标市场定位,掌握网络营销的品牌策略、定价策略、渠道策略和服务策略,了解移动电子商务营销策略。
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第八章:网络促销。本章介绍了网络促销的有关理论和方法。全面引入最新的网络营销策略与方法,包括窄告营销、一对一营销、竞价排名、RSS等。要求学生了解网络促销的概念、分类与作用,掌握网络促销的实施程序,掌握网络广告促销、网络站点促销和E-mail促销方法。
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第九章:电子商务专项应用标准。本章根据电子商务在一些专门领域得到推广和应用的情况,介绍了EDI标准、ebXML标准、Rosattenet标准。要求学生了解EDI、ebXML、Rosattenet的基本原理和基本构件,掌握EDI、ebXML、Rosattenet商务系统的运作,了解EDI、ebXML、Rosattenet的实施。
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第十章:电子支付。本章讲述电子支付的概念、流程,对网络银行的基本流程进行了研究。更新了电子支付的分类、各种流程、网络银行的作用、新的支付手段。要求学生了解电子支付的概念、特征与方式,掌握SSL安全协议与SET安全协议,明确电子支付中存在的问题及其解决办法。
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第十一章:电子商务物流。本章研究了物流的基本原理和电子商务物流的方法和技术。要求学生了解电子商务物流的基本概念与模式,了解电子商务物流的基本流程与基本技术。
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第十二章:网络交易的安全管理。本章从技术、管理和法律三方面对电子商务安全管理问题进行了研究。更新了电子商务安全形势、安全技术的内容,替换了有关电子签字、电子合同、安全认证等方面的法律论述,更新了安全管理制度和法律保障措施的论述。要求学生明确网络交易的风险和安全管理的基本思路,掌握客户认证的基本理论,掌握防范“黑客”的技术措施,掌握网络交易系统的安全管理制度和法律保障措施。